Zaragoza.- Las direcciones generales de Protección de Consumidores y Usuarios y de Vivienda y Rehabilitación del Gobierno de Aragón ofrecen a las personas que estén interesadas información sobre las cláusulas suelo y sobre la forma en la que pueden tramitar las reclamaciones extrajudiciales al respecto.
En primer lugar, se ha elaborado un folleto informativo que los usuarios pueden consultar en la web del Gobierno de Aragón (Dirección General de Vivienda y Rehabilitación y Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios).
En este folleto se explica, por una parte, lo que son las cláusulas suelo, cuándo son nulas o no claras y cómo se deben llevar a cabo las reclamaciones.
Por otra parte, desde el 7 de febrero, se ofrecerá información presencial a aquellas personas que acudan a las oficinas de Consumo (direcciones provinciales del Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales, y Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios) y a las subdirecciones de Vivienda.
